Suport aplicatie Magazin virtual - Intrebari si raspunsuri frecvente
Am structurat suportul oferit pe doua categorii principale legate de
instalarea, utilizarea si functionarea corecta a aplicatiei web
denumita in continuare Magazin Virtual dezvoltat de compania noastra.
-
Ce fel de carduri se pot accepta?
-
Unde trebuie sa am contul bancar? Este necesar sa deschid un cont special?
-
In ce valute pot afisa pretul?
-
In cont primesc si USD sau EUR?
-
Cum platesc taxa de aderare si cand?
-
Cat dureaza procesul de implementare?
-
Este obligatoriu certificatul SSL Geotrust?
-
Cum aflu daca o comanda este procesata corect si acceptata?
-
Daca sunt de acord cu oferta primita si cu contractul propus ce fac?
-
Sunt acceptate si persoanele fizice ca vanzatori?
Modul aplicatie web - Magazin Virtual
1) Cine poate utiliza un Magazin Virtual?
Orice companie, asociatie, persoana fizica autorizata care doreste
sa comercializeze produse sau servicii permise de legislatia in
vigoare.
2) Ce contine o aplicatie Magazin Virtual?
Aplicatia Magazin Virtual
contine toate instrumentele de lucru necesare publicarii si
administrarii unui magazin virtual online in Internet. Aplicatia mai ofera
posibilitatea alegerii unui template personalizat executat la cererea
clientului (sablon grafic) care reprezinte proprietarul magazinului. Mai multe detalii aflati la sectiunea dedicata aplicatiei - Detalii Magazin Virtual .
3) In cat timp as putea fi proprietarul unui Magazin Virtual?
In mod normal daca nu exista module speciale destinate
personalizarii anumitor operatiuni la cererea clientului sau a altor
servicii implementate la cerere si oferite de companii specializate
(ex. procesarea platilor online, achitionarea si activarea unui domeniu
ro) ati putea fi proprietarul unui magazin virtual in 5 zile lucratoare
de la data semnarii contractului de livrare a aplicatiei.
4) Trebuie sa platesc o taxa de instalare pentru aplicatie?
Nu trebuie sa platiti nici o taxa de instalare, sau alt tip de taxa la achizitionarea aplicatiei.
5) Care sunt serviciile de care mai am nevoie in functionarea unui Magazin Virtual?
In primul rand aveti nevoie de un domeniu web (www.magazinultau.ro)
care sa gazduiasca aplicatia si apoi serviciu de hosting pentru un
asemenea tip de aplicati. Apoi pentru functionarea si promovarea
magazinului ati putea avea nevoie de un serviciu de mentenanta si
promovare utilizand internetul.
6) Sunteti in masura sa asigurati dumneavoastra toate aceste servicii conexe necesare si enumerate mai sus?
Da, Codelines va poate oferi toate aceste servicii necesare unui magazin virtual.
7) Administrarea
magazinului as pute-o face totusi singur pentru a reduce cheltuielile generate de alte costuri suplimentare de administrare?
Ramane la alegerea dumneavoastra cine se va ocupa de administrarea
magazinului. Aplicatia are integrata o interfata de administrare extrem
de usor de utilizat si intuitiva care permite acest lucru.
8) Cit costa o aplicatie Magazin Virtual?
Pretul pentru aplicatia web Magazin Virtual (BASIC) este de 1490,00 RON + TVA. In pret este inclus si un domeniu eu, com, net, org, sau info. La cererea dvs. putem include in aplicatie si alte module specifice tipului de vanzari pe care intentionati sa-l faceti.
9) Cum comand o aplicatie Magazin Virtual?
Folositi formularul de comanda din site pe care il gasiti la sectiunea Comenzi . Puteti deasemenea sa comandati aplicatia telefonic la numerele de telefon 0354 104092, 0723 031021, 0746 031021 folosind formularul de contact din sectiunea Contact a site-ului sau prin email la adresa sales@codelines.ro .
10) Oferiti suport online dupa achizitionarea si instalarea unui Magazin Virtual?
Pentru toti clientii nostri oferim suport prin email sau telefonic dupa achizitionarea aplicatiei Magazin Virtual. Oferim de asemenea GARANTIA RETURNARII BANILOR in cazul in care nu sunteti multumiti de aplicatie, conform cu legislatia in vigoare.
Modul plati online - implementare DotCommerce
1) Ce fel de carduri se pot accepta?
Orice card
emise de orice banca din lume in orice moneda sub siglele: Visa, Visa
Electron, MasterCard, Maestro, American Express, JCB, Dinners si
Discover. Cardurile nationale romanesti se accepta daca sunt inrolate
in sistemul 3DSecure, singurul standard disponibil in Romania.
2) Unde trebuie sa am contul bancar? Este necesar sa deschid un cont special?
Nu,
nu aveti nevoie de un cont special sau un cont la o banca acceptatoare.
Recomandam totusi pentru rapiditate deschiderea unui cont la una din
bancile : Raiffeisen Bank, BCR sau HVB/BCIT , functie de alegerea
facuta la aderare. Daca alegeti Raiffeisen Bank ca banca acceptatoare
si aveti cont deschis la aceasta banca, decontarea banilor in contul
dumneavoastra este mai rapida ( sumele apar in aceeasi zi cu data
decontarii).
3) In ce valute pot afisa pretul?Pretul
poate fi afisat in orice valuta doriti dar DotCommerce poate procesa
doar valutele : RON, USD si EUR. Daca afisati valoare de 100 Forinti,
noi vom debita din cardul cumparatorului contravaloarea in USD a 100
Forinti si va vom credita contul cu contravaloarea in RON a USD
procesat.
4) In cont primesc si USD sau EUR?Numai
daca aveti voie sa acceptati plati in alte valute decit RON.
Reglementarile BNR prevad ca decontarile intre companii din Romania sa
se faca numai in valuta nationala , cu anumite exceptii ( exemplu:
agentiile de turism). Va rugam a consulta prevederile BNR.
5) Cum platesc taxa de aderare si cand?Taxa
de aderare este de 151 EUR ( fara TVA) si se plateste dupa semnarea
contractului, pe baza unei facturi pro-forma emisa de departamentul
nostru financiar. Plata se face prin Ordin de Plata si nu se poate
efectua in numerar. Dupa confirmarea platii se incepe procesul de
implementara tehnica.
6) Cat dureaza procesul de implementare?Media
din ultimii doi ani de activitatea arata ca implementarea API-ului
nostru se poate face in doua zile lucratoare. Dupa implementare se
recomanda o perioada de 24 ore de teste. Cand toate testele au fost de
succes trebuie sa cereti formal ( via email) trecerea contului
dumneavoastra din starea de "test" in cea de "live".
7) Este obligatoriu certificatul SSL Geotrust?Nu,
nu este obligatoriu sa achizitionati acel certificat. In orice caz este
obligatoriu sa aveti instalat pe serverul dumneavoastra un certificat
de tip SSL pentru a putea securiza comunicarea cu serverul nostru (
comunicare in https nu in http).
8) Cum aflu daca o comanda este procesata corect si acceptata?Aveti
doua cai : Instanta Email Notification (de fiecare data cand primiti
un order care este aprobat, payment gatewayul nostru va trimite un
email de notificare) sau puteti accesa oricind interfata noastra la
adresa http://www.shoppingcart.ro.
O a treia cale este o corecta implementare a API-ului nostru care va
trimite un string de confirmare de fiecare data cand un order este
procesat cu succes.
9) Daca sunt de acord cu oferta primita si cu contractul propus ce fac?Cea mai directa cale de a incheia contractul este trimiterea prin email
(catre adresa contact@dotcommerce.ro) a datelor de identificare ale
societatii comerciala, conturile bancare, adresa si numerele de
telefon. Sunt necesare datele prezentate in prima pagina a contractului
propus. Dupa ce noi vom primi pe email aceste date vom tipari,
completa, semna si stampilat doua exemplare ale contractului si le vom
trimite catre dumneavoastra prin curier rapid. Dupa primirea acestora
va rugam a semna, stampila un singur exemplat si a-l trimite inapoi
catre DotCommerce Romania insotit de o copie a certificatului de
inmatriculare ( CUI ) al societatii comerciale. Imediat ce vom primi
acest contract va vom trimite un email de confirmare si vom transmite
via email factura pro-forma de plata a atxei de aderare. Din acest
moment contul dumneavoastra este introdus in sistemul de CRM clienti ai
DotCommerce care va notifica toate departamentele implicate sa initieze
procesul de aderare.
10) Sunt acceptate si persoanele fizice ca vanzatori?Nu,
in sistemul DotAssure™ sunt acceptate ca vanzatori online doar
societatile comerciale legal infiintate in Romania si persoanele fizice
autorizate.
|
